• 律师:企业老板如何应对员工投诉举报?
    发布日期:2020-08-15 20:21   来源:未知   阅读:

我要维权

作者:聂成涛律师

本律师在最近帮助几个企业老板很好的处理了几个员工的投诉案件,现将本人的处理经验分享给大家,希望对读者有用。

一、案例基本情况

某企业老板经营了一家酒店,有几个员工因为工资待遇的问题,到处投诉酒店违规经营,包括向消防部门、劳动局、建委等部门投诉,导致企业老板非常被动,酒店无法正常经营,造成了巨额经济损失。

二、律师教你如何应对

这类案件在实践中有很多,随着员工的法律意识越来越强,保护自身的方法掌握的越来越多,因此,员工和企业一旦发生纠纷,那么员工会通过各种法律途径来维护自身合法权益。劳动仲裁一般都是劳动者最后的方法,因为时间长、成长高,结果还没有保证。所以,如果通过举报的方式解决不了了,劳动者才会去劳动仲裁。

劳动者会无缘无故的去举报公司吗?通常而言不会,除非与公司发生了劳动争议。虽然很多员工拿着老板发的工资,通常而言也不会说老板的好话,但是只要不发生劳动争议,他们一般也不会去举报公司,除非真的是羡慕老板挣大钱,心生嫉妒。员工不说企业老板的好话,可能是因为看到了公司的某方面的问题,而得不到解决,所以才会说这些话,本身也是为了公司更好的发展。

但是企业与员工之间的关系,一旦发展到投诉举报的程度,那么这个关系就属于冲突了,企业与员工就无法再一起共同向前走了,只能分手了。那么企业如何应对员工的投诉呢?

1、找出员工投诉的原因。员工投诉肯定是有自己的诉求,通常而言,员工的诉求得到了解决,那么基本就会停止举报与投诉。这是一般意义上的问题,但是,如果员工的诉求比较高,企业满足不了,那怎么办呢?那只能通过法律途径解决了。

2、企业查找自己的问题,积极应对员工的投诉。员工投诉以后,相关的部门会进行相应的走访或者查处,然后根据企业的违法违规情况进行相应的处罚。因此,企业应当了解自己的员工,明确其工作职责、岗位,而且都要有公司规章制度的依据,知道其获得的相关公司秘密情况,如果员工掌握了公司企业的重要信息,其举报会给企业或企业相关人员造成巨大影响,那么建议企业好好和员工和解,免得两败俱伤,花小钱办大事,好合好散。

3、掌握员工的把柄,以应对其举报投诉。公司企业应对员工的投诉举报,在积极反思公司企业运营是否合规的情况下,同时,更要积极出击,不能只防守,不能让员工绑架了老板。老板面对员工的举报投诉不能束手无策,要想办法应对,或者说老板在与员工闹僵之前就应该意识到会出现的投诉举报,以达到未雨绸缪的效果。不然,等到真的产生了投诉举报,再应对,那就非常麻烦了。

员工的把柄在实践有很多,比如经常迟到、诋毁公司名誉、辱骂相关公司人员、竞业禁止、盗窃、职务侵占、敲诈勒索等,这些把柄有民事的,也有刑事的,如何利用,就要看老板的手法了。当然,这都需要有证据的前提,如果没有证据,那么没法利用。

4、和员工积极沟通,争取和解并签署相关的协议。和投诉的员工进行沟通,应当软硬兼施、恩威并举,让员工感觉到自己本身存在的问题,从而不敢举报投诉公司,在这种情况下,企业和员工签署相关的保密协议或和解协议。

现在企业的用人成本越来越高,希望各企业都能够合法合规经营,改掉不规范的地方,其实面对员工的投诉与举报,是每一个企业从小到大过程中必须面对的问题,也是必须付出的代价,然后企业逐步正规、逐步发展壮大。

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